Recomendaciones al momento de la ocurrencia de un siniestro
Ante la ocurrencia de un siniestro, te recomendamos seguir los siguientes pasos para una atención rápida y eficiente:
- Mantén la calma y, si hay personas lesionadas, notifica de inmediato a la autoridad de tránsito.
- Reporta el siniestro a tu aseguradora proporcionando:
- Nombre del asegurado o conductor.
- Número de póliza.
- Ubicación exacta del accidente (incluye referencias para facilitar la localización).
- Informa a Intermediación Diferenciada tan pronto cuentes con el folio o número de reporte otorgado por la
- Ten a la mano tu licencia de conducir y póliza de seguro para facilitar el proceso.
- Evite llegar a acuerdos con terceros involucrados en el accidente, ya que esto puede afectar la gestión del siniestro por parte de la aseguradora.
- Si el vehículo puede circular, tome fotografías del lugar del accidente, la posición y los daños de los vehículos, y oríllese para evitar mayores riesgos.
- En zonas concesionadas, si es posible circular, oríllese de inmediato para evitar que la unidad sea enganchada por una grúa concesionada (ajena a tu aseguradora), ya que esto podría dificultar la atención del ajustador.
- En caso de detectar actitudes agresivas de otros ocupantes, no bajes el vehículo.
- Conserva la calma y llama al 911 para solicitar apoyo, mencionando si sospechas de posibles prácticas como los “montachoques”.
- Instala la aplicación de tu aseguradora, ya que te permitirá reportar el siniestro con mayor agilidad, dar seguimiento en tiempo real a la llegada del ajustador y conocer los tiempos estimados de atención.